metodologías especialmente diseñados para recopilar la información puntual requerida para
cada tipo de servicio solicitado por el cliente.

Diseño del alcance del servicio. Esta labor es realizada por nuestra área de IDL la cual evalúa
diferentes alternativas para ofrecer una solución logística garantizando la satisfacción total del
cliente.

Entrega de las Soluciones logísticas al área operativa. En esta etapa el área operativa recibe la
información necesaria para el desarrollo del servicio incluyendo los detalles de la operación, la
definición de los indicadores de la operación y la definición de los reportes requeridos, esto con
el objeto de disminuir el tiempo en la curva de aprendizaje y garantizar los mejores resultados
en el menor tiempo posible.

Normalización y control de soluciones logísticas. Las soluciones logísticas se normalizan mediante
la elaboración de un plan de servicios y periódicamente se efectúan reuniones para analizar el
servicio con el cliente en el que se evalúan los indicadores de gestión relacionados con su
operación logística.